Verjamemo, da mora igranje ostati zabava in nikoli vir stiske. Zato smo v naše spletno mesto in mobilno aplikacijo vgradili vrsto orodij, ki vam pomagajo ohraniti nadzor nad časom in denarjem. Na tej strani pojasnjujemo, kako prepoznati tvegano vedenje in katere možnosti imate na voljo, če želite igranje omejiti ali povsem prekiniti.
Kaj je odgovorno igranje
Odgovorno igranje pomeni, da sami odločate, koliko časa in sredstev namenite zabavi, ob tem pa se zavedate, da so igre na srečo namenjene sprostitvi in ne zaslužku. Zdrav odnos do igre temelji na vnaprej določenem proračunu, jasnih časovnih mejah in razumevanju, da rezultati temeljijo na naključju.
Kot ponudnik nosimo del odgovornosti skupaj z vami. Zato vas nikoli ne spodbujamo k prekomernemu igranju, temveč vam ponujamo pregledna pravila, orodja za nadzor in dostop do strokovne pomoči, kadar jo potrebujete.
Znaki, na katere bodite pozorni
Prvi korak k nadzoru je prepoznavanje opozorilnih signalov. Bodite pozorni, če igranju namenjate več časa ali denarja, kot ste načrtovali, če poskušate povrniti izgube z višjimi vplačili ali če igro skrivate pred bližnjimi. Prav tako je znak za razmislek, kadar zaradi igre zanemarjate delo, spanec ali odnose.
Če pri sebi opazite katerega od teh vzorcev, to ni razlog za sram, ampak priložnost, da ukrepate. Naša orodja in strokovne službe so tu prav zato, da vam pomagajo pravočasno vzpostaviti ravnovesje.
Orodja za nadzor igranja
V nastavitvah svojega računa lahko kadar koli prilagodite več varnostnih mehanizmov. Omejitve vplačil določite na dnevni, tedenski ali mesečni ravni, s čimer preprečite nenačrtovano porabo. Časovne omejitve seje vas opozorijo, ko preteče izbrano obdobje igranja, in vam pomagajo ohraniti pregled nad porabljenim časom.
Na voljo je tudi možnost premora, s katero račun začasno zamrznete za nekaj dni ali tednov, ne da bi ga dokončno zaprli. Vse nastavitve uveljavimo takoj, njihova sprememba v smeri strožjih omejitev pa začne veljati brez odlašanja.
Kako deluje samoizključitev
Kadar potrebujete daljši odmik, vam ponujamo samoizključitev. Gre za prostovoljno odločitev, s katero si za določeno obdobje sami onemogočite dostop do računa in vseh iger. Obdobje izberete sami, na primer šest mesecev, eno leto ali daljše časovno okno, glede na svoje potrebe.
Med trajanjem samoizključitve vam ne pošiljamo promocijskih sporočil, prijava v račun pa ni mogoča. Postopek sprožite v nastavitvah profila ali prek naše podpore, ki vam pomaga pri vseh korakih. Ko obdobje poteče, se dostop ne obnovi samodejno, temveč šele po vaši izrecni potrditvi in premisleku.
Zaščita mladoletnikov
Igranje je pri nas dovoljeno izključno polnoletnim osebam. Ob registraciji preverimo starost vsakega uporabnika, pred prvim izplačilom pa opravimo dodatno potrditev identitete. S tem preprečujemo dostop mladoletnikom in zagotavljamo, da naše storitve uporabljajo le osebe, ki za to izpolnjujejo pogoje.
Če v gospodinjstvu uporabljate skupne naprave, priporočamo uporabo programske opreme za starševski nadzor. Tako dodatno zavarujete otroke pred dostopom do vsebin, ki zanje niso primerne.
Kje poiskati pomoč
Če menite, da igra prerašča v težavo, vas spodbujamo, da poiščete strokovno podporo. Na voljo so nacionalne telefonske linije za pomoč in svetovalne službe, ki nudijo zaupno in brezplačno pomoč osebam s težavami zaradi iger na srečo. Pogovor s strokovnjakom ali z zaupanja vredno osebo je pogosto prvi korak k okrevanju.
Naša ekipa podpore je dosegljiva 24 ur na dan, vsak dan v tednu, in vam z veseljem pomaga aktivirati orodja za nadzor ali vas usmeri k ustrezni pomoči. Vaše dobro počutje nam pomeni več kot posamezna igra, zato ne oklevajte in se obrnite na nas, kadar koli potrebujete podporo.